Een weg naar digitale transformatie

Bij comoo zetten we in op digitale transformatie om onze operationele processen te verbeteren en onze klanten beter te ondersteunen. Om deze transformatie te realiseren zijn we op zoek gegaan naar een externe partner die ons hierin kon ondersteunen. Onze keuze viel op Dear Digital, een expert in Odoo, een platform waar al onze operationele diensten worden gecentraliseerd. Onlangs brachten zij een bezoek aan onze site in Vilvoorde om samen te reflecteren op de vooruitgang die we geboekt hebben en om te kijken naar onze toekomstige plannen.

Een nieuw platform

De eerste mijlpaal in dit project is de lancering van een klantenportaal. Dit portaal geeft onze klanten een helder overzicht van hun beschikbare poolwagens en voertuigen in gebruik. Daarnaast kunnen ze vanaf nu online afspraken inplannen, naast de ondersteuning die onze customer care agents telefonisch bieden. Deze nieuwe functionaliteit biedt fleet managers een gebruiksvriendelijke tool om hun vloot en gemaakte afspraken beter te beheren.

Schade-expertises tot in detail

Ook de app voor onze schade-experts kreeg een grondige upgrade. Met een specifiek traject rond het voertuig biedt de app nu gedetailleerde schaderapporten. Bovendien kunnen eerdere rapporten van eenzelfde wagen eenvoudig met elkaar vergeleken worden, wat een completer beeld geeft van het schadeverloop.

Discover the Future of Fleet Services 

Alle applicaties zijn met elkaar verbonden via Odoo. Dit project is slechts het begin van onze digitaliseringsproject. We blijven voortdurend werken aan nieuwe tools om onze dienstverlening te innoveren.

We zijn trots op de stappen die we al hebben gezet, maar we zijn nog niet klaar. Heb je vragen over onze digitaliseringsinitiatieven of wil je meer weten over de nieuwe platformen? Neem dan ​contact op om te ontdekken hoe comoo uw operationele wagenparkdiensten kan optimaliseren voor de digitale toekomst.​

Met dank aan DearDigital om het innovatieproject visueel voor te stellen.

Read the full story: https://www.deardigital.com/work/the-digital-transformation-of-comoo​-with-odoo